問：貴公司網(wǎng)站上說“從一個零件做起”，看到貴公司規(guī)模也不小，我想做一個小零件可以嗎？

答：我們網(wǎng)站上承諾的都是認真的。您的要求可以盡全力滿足的。不管業(yè)務(wù)大小，公司所給予的服務(wù)是一視同仁的。

問：如何與貴公司聯(lián)系零件加工業(yè)務(wù)？

答：可以把零件圖紙發(fā)到我們公司業(yè)務(wù)員的郵箱里，并留下聯(lián)系方式。24小時內(nèi)業(yè)務(wù)員會與您聯(lián)系。咨詢有何特殊要求和交貨期，并及時作出報價。

問：客戶對貴公司不了解，希望在業(yè)務(wù)接洽前到貴公司實地考察可以嗎？

答：這是非常合理的要求。我們歡迎客戶到我們現(xiàn)場蒞臨指導(dǎo)。

問：加工零件需提供材料嗎？可以包工包料嗎？

答：兩種情況都可以

問：加工費是如何計算的

答：按圖紙要求，通常加工費會由下列內(nèi)容組成：材料費；熱處理費，表面處理費，加工費；包裝費（如果有特殊要求）；運輸費（市內(nèi)運輸不計）；管理費；利潤；稅收?？蛻粜枰?，我們會給出明細單。

問：我沒有圖紙，只有零件實物，可以仿制嗎？

答：可以。我們會對實物進行測繪，作出加工圖紙。零件測繪按難易程度收費。公司對測繪圖紙負責(zé)，但尺寸公差須有客戶認定。   

問：貴公司如不能按合同要求的交期交貨時怎么辦？

答：公司十分重視合同約定的交貨期。但復(fù)雜非標(biāo)零件的制作出錯的概率比較大，這是造成交期延誤的主要原因。通常我們會及時與客戶溝通，告知重做的交期。征得客戶的諒解。

問：整套設(shè)備的零件加工，并希望組裝，貴公司可以承接嗎？

答：可以的。已有不少客戶在如此合作。

問：如何保證客戶的技術(shù)和產(chǎn)品不外泄

答：可以簽訂技術(shù)保密協(xié)議。公司承擔(dān)保密責(zé)任。

問：機械加工的技術(shù)面很廣，涉及的設(shè)備一個企業(yè)也不可能備全，而客戶又希望貴公司全部承接，怎么辦？

答：這樣的情況是很普遍的。公司會接下全套訂單，由公司負責(zé)尋求社會協(xié)作。

問：客戶收到產(chǎn)品，如發(fā)現(xiàn)與圖紙不符怎么辦？

答：可以及時與業(yè)務(wù)員聯(lián)系，確認是公司的責(zé)任，公司會立即安排退換。

問：如果客戶收到產(chǎn)品已有一段時間，使用時才發(fā)現(xiàn)零件與圖紙不符，貴公司如何處理？

答：如果此零件確認是我們做的，一直沒使用過，保存環(huán)境和條件也是良好的，公司還是同意退換的。

問：如果在與貴公司合同簽訂后，加工圖紙要修改怎么辦？

答：如果需要修改的零件還沒實施，按修改的圖紙重新報價，如果已在實施，除了重新報價外還需支付已實施部分的成本。

問：貴公司的產(chǎn)品都經(jīng)過檢驗嗎？能提供檢驗報告嗎？

答：本公司發(fā)送到客戶的產(chǎn)品都是經(jīng)過嚴(yán)格檢驗的合格零件。公司承諾所有零件100%檢驗，但檢驗報告是5個隨機樣品的。送貨時會分開包裝。

問：貴公司是專業(yè)小批量多品種加工的。材料采購如何確保材質(zhì)合格。

答：公司自己有材料光譜分析儀。

常用材料我們是批量從經(jīng)過審核的合格批發(fā)商購買，取得質(zhì)保書，并自己抽樣做材質(zhì)分析,確認后，打上料號，同時記錄入庫時間，供應(yīng)商，數(shù)量，備用。

特殊材料，貨到即時分析，合格后進入生產(chǎn)流程。所有通用材料加工的零件，送貨時我們是提供材料質(zhì)保書，特殊材料加工的零件是提供材料分析報告。

問：貴公司加工零件能自行出口嗎？

答：能。我們有自行出口資質(zhì)。我們目前每年有1000多萬人民幣出口到日本，法國，西班牙，美國，加拿大等國。

問：貴公司網(wǎng)站上有非標(biāo)設(shè)備的設(shè)計和制作，業(yè)務(wù)接洽的流程如何？

答：通常我們會先安排專業(yè)設(shè)計工程師與客戶進行技術(shù)溝通。如果我們認為公司有能力承接，我們會要求客戶提供設(shè)計制作任務(wù)書。簡單設(shè)備一次作出報價。較復(fù)雜的設(shè)備，我們通常是先報設(shè)計費。設(shè)計獲得客戶同意后再按此設(shè)計報制作費。設(shè)備驗收時，公司只對設(shè)計制作任務(wù)書的技術(shù)指標(biāo)負責(zé)。如果客戶要另加要求，需補做報價流程。                     

問：設(shè)備交付后，客戶能否要求提供全套設(shè)備圖紙？

答：我們只提供設(shè)備總圖，電器原理圖和易損件的圖紙。如需全套圖紙另作報價。

問：貴公司的支付方式？

答：我們會對不同的客戶進行置信度評估，并給出相應(yīng)的付款方式。首次來公司的客戶，由于對其無法評估，所以通常是預(yù)付30-50%（按材料費占總金額的比例定），零件完成后，全額到賬發(fā)貨。開具發(fā)票。以后支付方式會按公司對其的置信度評估作出相應(yīng)調(diào)整。

問：我是個人。想開發(fā)一款新產(chǎn)品，但目前僅停留在構(gòu)思階段，能否得到貴公司的幫助？費用如何計算？

答：公司會組織有關(guān)技術(shù)人員與您洽談，評估此產(chǎn)品和技術(shù)的先進性和市場的接受性。如果得到確認。公司會與您簽訂合作協(xié)議，包括雙方開發(fā)費的承擔(dān)比例和成果分享比例。